Vacature: E-Bike Specialist

FLYER Benelux BV

Flyer Benelux BV is een 100% dochter van Flyer AG en maakt deel uit van het ZEG concern. Flyer Benelux BV is de importeur van de Zwitserse FLYER E-Bikes. Als groeiend bedrijf is er ruimte voor initiatief en verdere professionalisering. De cultuur kenmerkt zich als informeel en collegiaal, het team bestaat uit 20 enthousiaste mensen die samen onze groei ambitie waarmaken.

Voor onze Service afdeling bestaande uit 3 personen zijn we opzoek naar een servicegerichte E-Bike Specialist. De functie kenmerkt zich door een mix van klantcontact, administratieve werkzaamheden en technische vaardigheden.

Plaats in de organisatie:

De service afdeling verzorgt de aftersales voor dealers. Wij helpen de dealer bij complexere technische vragen en problemen. Of indien niet op afstand oplosbaar voert de afdeling zelf de reparatie uit, zodat de consument in alle gevallen weer zo snel als mogelijk kan rijden.

Doel van de functie:

Het informeren van onze dealers en het afhandelen van service vragen telefonisch of per e-mail.
Het inplannen van reparaties en opsporen/oplossen van storingen in de elektrische fietsen.
Het correct afhandelen van retouraanvragen.

Hoofdtaken:

  •  Storingsdiagnoses kunnen stellen via de telefoon en/of e-mail
  • Reparaties in plannen (Accountview, Outlook, Excel)
  • Het zelfstandig storingen aan E-Bikes kunnen oplossen van oa:
    • Bosch
    • Panasonic
    • Enviolo
    • Shimano
  • zorgt voor correcte (administratieve) afhandeling van de service aanvragen en retour gekomen onderdelen

Neventaken:

  • Volgen van relevante ontwikkelingen in de fietsbranche
  • Ondersteunen van productontwikkeling

Competenties:

  • Gestructureerd, kan werkzaamheden ook onder tijdsdruk geordend en secuur uit voeren
  • Servicegericht handelen
  • Accuraat, is zorgvuldig in de vastlegging en uitvoering van werkzaamheden
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Technisch onderlegd/geschoold, om storingen in E-Bikes op te kunnen lossen

Opleiding en ervaring:

  • Relevante opleiding op MBO niveau, bijvoorbeeld Eerste Fietstechnicus niveau 3
  • Relevante cursussen gevolgd, bv van de Tweewieler Academy of IBKI
  • Ervaring met Microsoft Office en Outlook
  • Minimaal 4 jaar werkervaring in de tweewieler branche
  • Beheersing van Engels en/of Duits is gewenst met het oog op de contacten met Zwitserland.

Reageren:

Uiteraard bieden wij passende arbeidsvoorwaarden. Voor meer informatie of direct reageren op de functie kunt u contact opnemen met Roel Simoons op 0251-276781 of via [email protected] onder vermelding van “Sollicitatie E-Bike Specialist”.